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浙江在线-杭州频道8月25日讯（记者 孙磊 通讯员 杨尚其 经琪）最近，在杭州西湖灵隐飞来峰景区，有位外国小伙子几乎周周来“报到”，他一不游览二不拍照，一来就拉着景区工作人员“侃大山”：“hi! could you please briefly introduce the scenic spots here for me? （你好，能请你给我简单介绍一下这里的景点吗？）
”
讲解员林倩倩不慌不忙：“hello! welcome to the grand lingyin scenic area. the area is divided into three sections, lingyin feilai peak is just one of them, the others are tianzhu and north peak. （你好，欢迎来到大灵隐景区，这里分为三个区块，灵隐飞来峰景区只是其中之一，另外两个区块分别是天竺和北高峰。）”
小伙赞许地笑了。他是西湖风景名胜区灵隐管理处特别邀请的8位英语外教之一，也是灵隐绿叶国际服务队中的一员。他来自土库曼斯坦，中文名叫安泽，目前在浙江工业大学求学，今年20岁。安泽采用情景式口语教学，指导景区一线工作人员如何有效处理外籍游客的各类求助。
“这些年，在杭州工作生活的国际友人越来越多，他们当中有很多人喜欢来灵隐飞来峰游玩。这些游客来自各个国家，他们的英语口音也不尽相同，比如韩国游客和印度游客的口音，差别就很大。”灵隐管理处相关负责人告诉记者，为了更好地服务这些游客，让景区工作人员能够高水平讲好“双西”故事，灵隐管理处不仅从浙江工业大学等高校请来8名长期在杭求学的留学生做英语外教，还专门制作了一本《百句旅游实用英语（有声版）》。
手册虽小，却“五脏俱全”，外皮选用杭州亚运会的主色“虹韵紫”，百句英语的内容覆盖灵隐管理处的所有景点。手册里的每一条英语还与“杭州灵隐”订阅
号中“英语大学”音频和视频功能相互对应，确保能让一线工作人员随时随地学习最标准的英语发音。
记者翻开这本手册，的确非常实用：手册根据实际，围绕飞来峰、都锦生故居、林风眠旧居、辛亥革命纪念馆，梳理了4大类共计40个来自国际友人的高频提问，比如“游览飞来峰景区需要多久？”“哪里有取款机？”“墓葬是真的吗？”“林风眠是谁？”等等。同时，还罗列了“直走”“左拐”等对应的高频英语词汇，很接地气。目前，这本手册共下发400多本，
从安保岗位到清洁卫生岗位，每个人都学得十分用心。
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