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2020年1月天下疫情暴发，咱们回老家过春节，没有收集没法上课，可是51talk居然强行走36课（1-23日扣6节，2月扣15节，3月扣15节），我已向那时的班主任提交了环境阐明，班主任也许诺可以返还，可是至今依然没有处置，必要顿时返还36课时；
2020年51talk自行取缔了课前半小时短信提示，班主任（营业员）也改换频仍，办事质量太差，之前有课前半小时短信提示，上课时若是学员缺席，班主任（营业员）会给家长打德律风，如许就不会造成挥霍，可是2020年这些办事都没有了，致使咱们用户的钱被白白扣走，我最少向班主
任（营业员）反馈过十次以上，因为营业员改换频仍，也多是51talk认为只要搞到定单就好了，无论用户的反馈，一向没有解决这个问题，这应当是从体系解决，从流程解决，但一向没有解决，我请求返回缺席的5个课时；
请求从体系上解决学员缺席的问题，若是体系没法解决，请求营业员尽到应尽的提示（课前半小时德律风提示，课前5分钟德律风提示），若是体系和营业员都不克不及解决，请求退费！ 霸王条
目：每个月最少上完15节课，没上完就直接扣掉，这是甚么鬼？ 上课缺席：没有体系的处置流程
，没有应急办法（课前半小时短信提示，课前德律风提示），让用户的钱白白扣掉！这是甚么鬼？ 营业员三天换一个，碰到问题都不晓得找谁？热线德律风没有人工办事，只有几个选项，按照不克不及解决用户的问题！办事太差了，但愿所有想上51talk的家长稳重选择！
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